OLA: सरकार ने ओला कैब्स (OLA Cabs) की मनमानी पर सख्त रुख
इसे उपभोक्ताओं के हित में कदम उठाने का निर्देश दिया है.
सीसीपीए ने यह पाया कि ओला कैब्स की रिफंड पॉलिसी में ग्राहकों को केवल कूपन कोड दिया जाता था
कंज्यूमर अधिकारों का उल्लंघन सीसीपीए ने, जिसकी अगुवाई चीफ कमिश्नर निधि खरे कर रही थीं
अपनी जांच के दौरान पाया कि ओला की रिफंड पॉलिसी उपभोक्ताओं को बैंक अकाउंट में पैसा वापस करने का विकल्प नहीं देती थी।
सीसीपीए ने यह भी निर्देश दिया है कि ओला अपने प्लेटफॉर्म से बुक की गई सभी ‘ऑटो राइड्स’ के लिए उचित बिल जारी करे
1 जनवरी 2024 से 9 अक्टूबर 2024 के बीच ओला कैब्स के खिलाफ 2,061 शिकायतें दर्ज की गईं
इनमें से अधिकांश शिकायतें बुकिंग के समय से अधिक किराया लेने और रिफंड न करने से संबंधित थीं।